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美联航误机11小时如何理赔

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我所搭乘的美联航UA86航班,于6/8日从新泽西纽瓦克机场到上海浦东机场,飞机因为航空公司的原因延误了11小时才起飞。

飞机原定早上10点45分起飞,但是由于机械故障(aircraft maintenance)而把一度登机的乘客从飞机上赶下来。在飞机延误3个小时后,仍未提供水和食物,直到下午2点左右在乘客的强烈抗议后,才提供每人10元的代金券,可在机场部分商店购买食物和水。3点左右,有些乘客甚至都没有等到自己在餐厅的点单完成,便被催促着再次登机(此时换了一架飞机)。

但是登机后便被告知,飞机还缺失一名机组人员(crew member)不能起飞。等到这名机组人员赶来之后,我们在跑道上等待起飞,等了一会却又告知有现在飞机上现有的机组人员虽已达到法律要求的最低标准,但作为长途国际航班,需要多一名的机组人员。于是飞机飞回停机坪,让机组人员上飞机。

之后飞机去跑道等待起飞。等了一会,又告知说有机组人员要下班了(time off),要换机组人员。所以再次返回停机坪,让机组人员上下飞机。

之后飞机第三次去跑道等待起飞。等了一会,又告知说有机长(pilots)要下班了(time off),要换机长。所以再次返回停机坪,等新机长的到来。

在这反反复复的等待起飞的过程中,我们经济舱的乘客一度超过2小时没有水和食物。有些美国乘客要求下飞机回家休息,却被航空公司已这会耽误飞机起飞而拒绝。

最后飞机一直到晚上9点45分,延误了整整11个小时才起飞离开纽瓦克机场。此时,由于机组人员和机长轮流超时的原因,我们已经在飞机上坐了6个多小时。

现在航空公司给出每位乘客1000美金的美联航voucher或者50000里程积分的赔偿。对于很多不会再回到美国的老人,以及不愿再乘坐美联航的乘客来说,这样的补偿并没有太大意义。我想请问,对于这样完全由航空公司失误造成的严重误机事件,应该可以获得多少的理赔?能否要求现金理赔?另外,美联航的做法,特别是多次超过2,3小时不给乘客提供水和食物,是否已构成违法?现在大约有100多乘客组成了微信群,讨论维权事宜,请问我们能否上集体诉讼?

提前谢谢你回答我的问题。

1个回答

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美联航的做法并没有违法,诉讼需要说明您的损失是什么,如果因为2、3小时内没有吃喝出现了重大的身体疾病,那么诉讼才有意义
最新回答 6月 12, 2017 用户: Veronica Frösén 律师

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