你上了什么人的车你真的知道吗?Uber司机连杀6人引深思,内附短信报警指南 (下篇)
2016-02-23
一个简单装置也许能防患于未然
警察在排查、处理日常报警电话时都会进行优先级别定位,也许一名开车莽撞的Uber司机不足以让当地警方第一时间就抽派警力处理问题,但如果当时马修-梅伦能够通过Uber自带的预警功能联系到Uber公司,是否可能会将这起暴力事件的损伤降到最低?
2014年印度新德里Uber司机Shiv Kumar Yadav强奸多名女性乘客的新闻被爆出后,为了挽救公司在印度市场的声誉,Uber在印度版手机软件中加入了一项报警功能,乘客只要在途中点击“Panic Button”键,既可以直接联系到当地警方,并且向执法部门发送一条求救警报,这样警方即可很快锁定该车辆并有所反应。
但目前Uber只针对印度市场提供该项服务,Uber不向司机、乘客提供联系电话,用户有任何理由想要联系美国Uber当地办公室,只能通过一个邮件地址:[email protected],而一般发到这个邮箱地址的邮件都会被交由Uber位于费城的客服代理公司。
如果有安全问题可以通过[email protected]联系Uber,Uber也在自己网站上提示用户有紧急情况请拨打911报警电话,或者可以通过800-353-8237紧急电话寻求帮助。
另外,Uber还有一个即时线上聊天的功能,工作时间为美西时间5 am-12 am,会有客服人员在线提供解答服务:t.uber.com/chatwithus
一个安全预警按钮保护的不仅只有乘车人,同样Uber司机也能成为受益人。司机在搭载乘客时如果出现问题,更是不可能通过电子邮件、或在线聊天来及时联系Uber公司的,一个价值500亿美金的公司只为用户提供电子邮件联系方式,听上去的确有些不可思议。
遇到危险,短信也能报警
如果坐在凶犯车中的人是你,当你察觉到异常时你会怎么做?当你得知自己已经处于危险境地,但又不能“打草惊蛇”拨打报警电话时,你该怎么与警方联系?
别忘了,在美国很多地区,还有短信报警(TEXT-TO-911)这项服务。但是请注意,当你可以电话报警时,建议还是使用电话,在不得已的情况再考虑使用短信报警。
短信报警不仅仅适用于聋哑人,其实每个遇到危险,且在特定情况下不方便打电话报警的人都可以使用。在需要时,你可以尝试用短信在电话号码栏输入“911”进行报警,请务必记得在短信中说明你所在的地址以及相关紧急情况。
如果你所在的区域不提供短信报警服务,你会收到相关提示。
你所在的州或地区是否提供TEXT-TO-911服务?短信报警还是一个新型科技,目前已经在全美30多个州施行,在近几年内会在全美范围内更广泛地普及,覆盖更多的城市和地区。
你可以通过咨询你的电话网络运营商、拨打当地信息热线211或311进行确认,或者登录美国联邦通信委员会FCC的官网查询:https://www.fcc.gov/general/9-1-1-master-psap-registry
根据FCC官网显示,以下州和地区提供短信报警的服务:
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